Geldt er een minimum aantal bestellingen?

Nee, u kunt uw herhalingsbestelling op elk moment wijzigen of annuleren.

Welke producten maken deel uit van het herhalingsbestelling-programma?

Herhalingsbestelling-producten zijn consumptieartikelen waarvan de voorraad regelmatig aangevuld moet worden, zoals bij Nutri5® wat eens of tweemal per dag moet worden ingenomen.

Bewaart u mijn creditcardgegevens?

In verband met de steeds terugkerende transacties worden creditcardgegevens veilig in onze databank bewaard. Meer informatie kunt u vinden onder Privacybeleid.

Wanneer vindt de creditcardtransactie plaats voor m'n eerste bestelling?

Zodra u uw kaartgegevens hebt verzonden, wordt de betaling afgeschreven. Wanneer uw herhalingsbestelling bij aanvraag van het abonnement wordt geweigerd, zal dit niet geactiveerd worden. Abonneer u nogmaals na het controleren van uw kaart- en rekeninggegevens.

Wat gebeurt er wanneer mijn creditcard achtereenvolgende maandelijkse bestellingen weigert?

Na de eerste bestelling, in het geval dat uw creditcardaankoop wordt geweigerd en we niet in staat zijn de betaling voor uw bestelling af te schrijven, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen van het probleem.

We zullen de betalingsopdracht voor de bestelling circa 48 uur na de eerste weigering nogmaals verzenden, dat geeft u voldoende tijd om contact op te nemen met uw bank. Indien de creditcard opnieuw geweigerd wordt, dan zal de huidige bestelling geannuleerd worden. De volgende bestelling wordt gewoon op de vaste datum gegenereerd. Het is uw eigen verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat uw creditcard geldig is. U kunt uw herhalingsbestelling op elk moment wijzigen of annuleren.

Wanneer wordt de betaling voor mijn maandelijkse herhalingsbestelling afgeschreven?

Wanneer de datum, dat de betaling voor uw herhalingsbestelling normaal afgeschreven wordt, in het weekend of op een officiële feestdag valt, zal de betaling op de eerste werkdag na de normale betaaldatum worden afgeschreven.

Wat zijn de vrachtkosten voor herhalingsbestellingen?

Er zijn geen vrachtkosten voor uw maandelijkse herhalingsbestellingen.

Wat gebeurt er als een artikel van m'n bestelling niet in voorraad is?

In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel niet voorradig is, zullen we de andere artikelen wel gewoon verzenden. Artikelen die niet in voorraad zijn, worden niet in rekening gebracht. Wij werken niet met een backorder-systeem.

Hoe kan ik mijn maandelijkse herhalingsbestelling wijzigen?

Login via de Nutri5^® website en selecteer ‘Bewerk bestelling’. Er verschijnt dan een productselectieoverzicht met de artikelen die u momenteel als herhalingsbestelling ontvangt. Breng de gewenste wijzigingen aan en ga verder. De wijzigingen worden van kracht met ingang van uw volgende gegenereerde bestelling. U kunt binnen deze optie ook de gegevens van de creditcard wijzigingen.